Långsiktig driftsäkerhet för företagets IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver en tryggad drift av sin hårdvara över en längre period. Tjänsten löser problemet med oväntade driftstopp genom att erbjuda professionell support direkt på plats. Detta minskar behovet av att skicka utrustning för reparation och kortar därmed ledtiderna vid fel. Det är en lämplig lösning för företag som vill ha en förutsägbar kostnadsbild för underhåll. Genom att uppgradera till denna servicenivå säkerställs att kritisk utrustning underhålls av certifierade tekniker. Detta skapar en stabil grund för verksamhetens digitala processer.
Fem års on-site support för maximal trygghet
- Fem års giltighetstid långsiktigt skydd mot hårdvarufel utan behov av förnyelser varje år
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för att åtgärda problem
- Basic-nivå grundläggande support som täcker nödvändiga reparationsbehov
- HPE-certifierad expertis tillgång till specialister som känner produkten på djupet
- Minskad nertid snabbare hantering av fel genom lokal assistans på platsen
Användning och omfattning
Denna supporttjänst är ett tillägg för HPE-hårdvara och kräver en kompatibel produkt för att aktiveras. Den är särskilt användbar i servermiljöer och nätverksinstallationer där fysisk tillgång till utrustningen är nödvändig för reparation. Tjänsten omfattar teknisk assistans och utbyte av defekta komponenter enligt avtalets villkor. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och nuvarande supportstatus. Paketet fokuserar på att flytta supporten från distans till fysisk närvaro på plats. Detta eliminerar logistikproblem vid hårdvarubyten.
