Säkerställt driftstopp och expertstöd för företag
HPE Tech Care Essential är utformat för organisationer som kräver hög tillgänglighet och snabb respons vid tekniska problem. Tjänsten minimerar risktiden vid hårdvarufel genom att flytta supporten direkt till din anläggning. Detta är en idealisk lösning för företag som inte har egna resurser för att hantera komplexa hårdvarureparationer på plats. Genom att uppgradera till denna servicenivå får du en trygghet i att kritisk infrastruktur underhålls av certifierade tekniker. Det eliminerar behovet av att skicka utrustning för reparation, vilket sparar tid och minskar logistikrisker. Tjänsten fokuserar på att hålla din IT-miljö stabil och produktiv över tid.
Tre års on-site support förtrollad drift
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning vid behov
- On-site typ snabbare åtgärd av fel jämfört med fjärrsupport
- HPE Tech Care Essential prioriterad tillgång till expertis för komplexa problem
- Supportuppgradering högre servicenivå än standardgarantin
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering som gäller under en period av tre år. Den är anpassad för HPE-hårdvara där on-site support är ett krav för att upprätthålla verksamhetskritiska system. Kompatibiliteten avgörs av den specifika hårdvaran som tjänsten kopplas till. Tjänsten omfattar teknisk assistans och fysiska ingrepp på plats hos kunden. Detta minskar behovet av att hantera frakt och hantering av tunga komponenter. Supporten aktiveras i samband med köpet av den tillhörande hårdvaran eller genom en uppgradering av befintligt avtal.
