Säkerställ driftkontinuitet för din bandlagring
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin HPE StoreEver Autoloader TapeAssure Advanced. Tjänsten minimerar stillestånd genom att ge direkt tillgång till expertis när problem uppstår i lagringsmiljön. Den löser behovet av förutsägbar underhållsplanering och snabb felavhjälpning. Genom att flytta ansvaret för teknisk support till HPE kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Detta är en nödvändig investering för organisationer som förlitar sig på långsiktig arkivering och backupsäkerhet. Supporten sträcker sig över en period av fyra år.
Teknisk support med respons inom 2 timmar
- Snabba åtgärder med en responstid på 2 timmar vid felanmälan.
- Kort väntetid genom service på plats nästa arbetsdag (Next Business Day).
- Förutsägbar tillgänglighet med support under 9x5 arbetstimmar.
- On-site support innebär att tekniker kan besöka anläggningen vid behov.
- Långsiktig trygghet genom en giltighetstid på 4 år.
- Specifik kompatibilitet anpassad för Autoloader Tape Assurance Advanced License.
Implementering och omfattning
Denna tjänst omfattar en licens för teknisk support av HPE StoreEver Autoloader TapeAssure Advanced. Den är kompatibel med system som använder den specifika Tape Assurance Advanced-licensen. Supporten levereras som en on-site tjänst, vilket innebär att fysisk assistans ingår vid behov. Tjänsten är anpassad för professionella servermiljöer där driftstabilitet är prioriterat. Paketet innehåller en licens som aktiverar supporten under den angivna perioden. Kontrollera att din hårdvara matchar kompatibilitetskraven för att fullt ut nyttja tjänsten.
