Säkerställ driftkontinuitet för din bandlagring
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin HPE StoreEver Autoloader TapeAssure Advanced. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis vid tekniska fel. Det är en lösning för organisationer som vill ha trygghet i sin backup-infrastruktur över en längre period. Genom att flytta ansvaret för felsökning till HPE kan intern IT-personal fokusera på kärnverksamheten. Supporten täcker kritiska behov av underhåll och teknisk assistans. Detta säkerställer att datahanteringen förblir stabil och förutsägbar.
Next Business Day support med 9x5 tillgänglighet
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för support
- Next Business Day service snabb åtgärd av problem för att minimera stillestånd
- 9x5 servicetid teknisk assistans under ordinarie arbetsveckan
- 2 timmars responstid kort väntetid innan supporten påbörjar ärendet
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- En licens per paket täckning för en specifik enhet ellert licens
Implementering och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med Autoloader Tape Assurance Advanced License. Den omfattar teknisk understödning direkt på plats för att lösa hårdvaru- eller mjukvarurelaterade problem. Tjänsten är anpassad för miljöer där support under standardarbetsdagar är tillräckligt för att upprätthålla driften. Paketet innehåller en licens som aktiverar supportavtalet under fem år. Det är en ren tjänsteprodukt och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen. Installationen av tjänsten sker via registrering av produktens serienummer hos HPE.
