Säkerställ driftkontinuitet för din bandlagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin MSL Tape Assurance Advanced License. Tjänsten minimerar stillestånd genom att ge direkt tillgång till expertis när problem uppstår i lagringsmiljön. Den löser behovet av förutsägbar underhållshantering och snabb felavhjälpning. Genom att flytta supportansvaret till tillverkaren kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Detta är en kritisk investering för organisationer som förlitar sig på långsiktig arkivering och backupsäkerhet. Supporten sträcker sig över en period av fyra år.
Next Business Day support med 2 timmars responstid
- Snabb felavhjälpning med responstid på 2 timmar
- Kort väntetid genom service Next Business Day
- On-site support tekniker besöker anläggningen vid behov
- Förutsägbar drift med service under 9x5 arbetstimmar
- Långsiktig trygghet täckning under 4 år
- Specifik optimering anpassad för MSL Tape Assurance Advanced License
Implementering och kompatibilitet
Denna tjänst är specifikt kompatibel med MSL Tape Assurance Advanced License. Paketet innehåller en licens för teknisk support. Supporten levereras on-site för att säkerställa att hårdvaru- och mjukvarurelaterade problem åtgärdas i den faktiska driftsmiljön. Tjänsten är idealisk för datacenter och serverrum där bandstationer används för backup. Den integreras sömlöst i befintliga HPE-miljöer. Inga fysiska komponenter ingår då detta är en serviceavtalstjänst.
