Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sina HPE StoreEver MSL-system med KMIP. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när problem uppstår i lagringsmiljön. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som kräver förutsägbarhet och trygghet i sin datahantering över en längre period. Genom att outsourca underhållet till HPE kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten istället för felsökning. Tjänsten täcker kritiska behov av teknisk assistans och hårdvarustöd på plats. Det är en investering i systemets livslängd och stabilitet.
Next Business Day support med 9x5 tillgänglighet
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och fastställd supportkostnad
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel för att minimera driftstopp
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid rapporterade incidenter
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- En licens per paket täcker en specifik enhet i infrastrukturen
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSL KMIP License. Den omfattar teknisk assistans och support på plats för att säkerställa att lagringslösningen fungerar enligt specifikation. Tjänsten är anpassad för miljöer där support under standardarbetsveckan är tillräcklig för verksamhetens behov. Paketet innehåller en licens som aktiverar supportavtalet under den angivna femårsperioden. Installation och konfiguration av KMIP-licensen bör ske i enlighet med HPE:s riktlinjer. Detta är en ren tjänsteprodukt och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen.
