Säkerställ kontinuitet för din databackup
Veeam Basic Support är utformat för företag som behöver en trygghet i sin backup-infrastruktur över en längre period. Genom att ha tillgång till teknisk expertis minimeras risken för långvariga driftstopp vid kritiska fel. Tjänsten löser problemet med osäkerhet vid konfiguration och felsökning av backup-miljön. Denna supportnivå passar organisationer som kräver snabb respons under ordinarie arbetstid. Med en treårig giltighetstid skapas en förutsägbar driftsäkerhet för IT-miljön. Det är en nödvändig investering för att garantera att återställningsprocesser fungerar när de behövs som mest.
Teknisk support med 2 timmars responstid
- Snabba åtgärder med en responstid på 2 h vid incidenter
- Direkt kontakt via telefonsupport för effektiv felsökning
- Långsiktig trygghet genom en giltighetstid på 3 år
- Förutsägbar tillgänglighet med servicetid 12x5
- Enkel administration då produkten är en förnyelse av befintlig licens
- Riktad support för 1 licens
Användning och licensvillkor
Denna supporttjänst är en förnyelse av befintlig licens för Veeam-produkter. Den är kompatibel med organisationer som redan använder Veeams mjukvara för dataskydd och backup. Supporten omfattar teknisk assistans via telefon under angivna servicetider. Tjänsten är anpassad för att integreras i befintliga serviceavtal för IT-drift. Inga fysiska komponenter ingår då detta är en digital tjänst. Supporten gäller för en enskild licens under hela treårsperioden.
