Kontinuerlig driftssäkerhet för företagets kommunikationssystem
Poly E00350112 är utformat för organisationer som inte har råd med driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade tekniska fel genom att erbjuda professionell support när det behövs som mest. Denna lösning passar särskilt verksamheter med hög belastning och kritiska behov av tillgänglighet. Genom att flytta ansvaret för felsökning till experter kan intern IT-personal fokusera på kärnverksamheten. Det skapar en trygghet i att hårdvaran fungerar optimalt över tid. Supporten säkerställer att eventuella problem åtgärdas snabbt och effektivt.
Tillgänglighet dygnet runt med 24x7 service
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan
- 1 års giltighetstid trygghet och täckning under hela ett kalenderår
- Täckningsområde 12 anpassad service för specifik geografisk region
- Professionell felsökning minimerar stilleståndstider vid tekniska fel
- Garanterad supportnivå säkerställer att kritiska system återställs snabbt
Omfattning och tillämpning
Detta supportavtal är kompatibelt med Poly-produkter som kräver högsta nivå av driftsäkerhet. Det används främst i professionella konferensrum, kundtjänstcenter och företagsmiljöer där kommunikationen är affärskritisk. Tjänsten omfattar teknisk assistans för att lösa mjukvaru- och hårdvarurelaterade problem. Supporten aktiveras enligt tillverkarens villkor för det specifika täckningsområdet. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänst. Det är ett komplement till produktgarantin för att höja servicenivån.
