Långsiktig driftssäkerhet för företagets IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver en tryggad supportstruktur för sin hårdvara. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell assistans när problem uppstår. Denna supportnivå är idealisk för företag som vill flytta ansvaret för underhåll till experter. Genom att ha en fastställd supportplan kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten istället för akut felsökning. Lösningen säkerställer att kritisk utrustning återställs till full funktion enligt överenskomna villkor. Det är en investering i stabilitet för verksamheter med höga krav på tillgänglighet.
On-site support med giltighet i 5 år
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader över tid
- On-site service tekniker besöker anläggningen för att åtgärda fel på plats
- Basic Service-nivå grundläggande support för stabil drift av hårdvaran
- HPE-certifierad expertis tillgång till specialister som känner produkterna på djupet
- Supportuppgradering möjlighet att höja servicenivån för befintlig utrustning
Användning och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering som appliceras på kompatibel HPE-hårdvara. Den täcker teknisk assistans och fysiska besök på plats under en sammanhängande period av fem år. Tjänsten är anpassad för servermiljöer och nätverksutrustning där fysisk närvaro krävs för reparationer. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som tjänsten kopplas till vid aktivering. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om ett serviceavtal. Supporten aktiveras via HPE:s system efter köp och registrering.
