Maximerad drifttid för verksamhetskritiska system
Detta supportpaket är utformat för företag och professionella användare som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera Premier Support med YourDrive YourData och Essential Service säkerställs att både hårdvara och data hanteras effektivt. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att flytta supporten direkt till användaren. Det minimerar produktionsbortfall och ger trygghet under en längre tidsperiod. Lösningen är idealisk för användare som kräver högsta möjliga tillgänglighet och expertis. Du får en omfattande trygghet som täcker både teknisk assistans och dataskydd.
On-site support med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar väntetiden vid kritiska fel
- 24x7 servicetid tillgång till support dygnet runt, året om
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker kommer direkt till platsen för reparation
- Premier Support prioriterad tillgång till avancerad teknisk expertis
- YourDrive YourData skydd och hantering av data vid diskbyte
Omfattning och tillämpning
Supportpaketet gäller för kompatibel Lenovo-hårdvara och är optimerat för miljöer där snabb återställning är avgörande. Det inkluderar både mjukvarustöd och fysiska reparationer på plats. Tjänsten är särskilt lämplig för bärbara datorer och stationära system i professionella nätverk. Genom att inkludera YourDrive YourData hanteras även riskerna kring dataförlust vid hårdvarubyte. Supporten aktiveras i samband med produktköp eller uppgradering av befintlig garanti. Paketet täcker alla behov från initial felsökning till slutgiltig lagning på plats.
