Minimerad driftstoppstid för företagets IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för verksamheter som inte har råd med långa väntetider vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten från standardnivå till on-site minskas tiden från felanmälan till åtgärd. Tjänsten löser problemet med att behöva skicka in utrustning för reparation, vilket ofta innebär flera dagars produktionsbortfall. Den är särskilt lämplig för kritiska arbetsstationer och bärbara datorer som används i daglig drift. Med denna lösning säkerställs att tekniker hanterar reparationen direkt på plats. Detta skapar en trygghet för IT-avdelningen och slutanvändaren.
On-site support med Next Business Day-respons
- Next Business Day-respons snabb åtgärd av hårdvarufel för att återställa driften
- On-site service reparationer utförs på plats istället för på servicecenter
- 4 års giltighetstid långsiktigt skydd och förutsägbara supportkostnader
- Officiell Lenovo-support tillgång till certifierade tekniker och originaldelar
- Supportuppgradering höjer servicenivån för befintlig hårdvara
Användning och omfattning
Tjänsten är en supportuppgradering som kopplas till kompatibel Lenovo-hårdvara. Den omfattar reparationer av hårdvarukomponenter som utförs på plats hos kunden. Supporten gäller under en sammanhängande period om fyra år från aktiveringsdatum. Den är kompatibel med utvalda modeller av bärbara datorer och stationära system. Tjänsten inkluderar inte mjukvarusupport eller skador orsakade av olyckshändelser om inte detta specificerats separat. Aktiveringen sker via produktens serienummer och Lenovo-konto.
