Säkerställd drift för företagets kommunikationssystem
AudioCodes MS9X5XND-VOCA_S3/YR är utformat för organisationer som behöver professionell support för sin IT-infrastruktur. Genom att teckna detta serviceavtal minimerar du risken för långvariga driftstopp i kommunikationssystemet. Tjänsten riktar sig till företag som kräver förutsägbar assistans under ordinarie arbetstid. Det löser problemet med ovisshet kring supporttider och svarstider vid tekniska fel. Med en fastställd servicenivå kan IT-avdelningen planera sin drift mer effektivt. Detta är en nödvändig komponent för att upprätthålla hög tillgänglighet i verksamheten.
Support 9x5 med Next Business Day
- Next Business Day snabb hantering av ärenden för kortare stillestånd
- Service under 9x5 support anpassad efter standardarbetsveckans timmar
- 1 års giltighetstid trygghet och täckning under hela kalenderåret
- 1 licens dedikerad supportlicens per enhet eller användare
- Professionell service tillgång till expertis för AudioCodes-utrustningen
Användningsområde och omfattning
Denna supportlicens är kompatibel med AudioCodes system som kräver regelbundet underhåll och teknisk assistans. Den omfattar en enskild licens per paket och gäller under en period av ett år. Tjänsten används främst i företagsmiljöer där driftssäkerhet är prioriterat men där dygnet-runt-support inte är ett krav. Vid felanmälan garanteras åtgärd nästa arbetsdag enligt Next Business Day-principen. Paketet innehåller en digital licens för den angivna tjänsten. Installation och aktivering sker i enlighet med tillverkarens rutiner för supportavtal.
