Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att kombinera snabb respons med dygnet runt-tillgänglighet minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera expertis och reservdelar på kort tid. Den passar särskilt organisationer med verksamheter som kräver konstant tillgänglighet 24 timmar om dygnet. Med ProSupport Plus får administratörer direkt tillgång till specialister för felsökning. Detta säkerställer att kritiska system återställs snabbt och effektivt.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid akuta hårdvarufel
- Täckning 24x7x365 ger tillgång till support varje dag och varje timme
- 3 års giltighetstid säkerställer långsiktig stabilitet för din investering
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid reparationer
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Fullständig felsökning identifierar grundorsaken till problem för att förhindra återfall
Användningsområden och omfattning
Supportavtalet gäller för en licens och täcker både reservdelar och arbetskostnader. Det är optimerat för Mission Critical-miljöer där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Tjänsten inkluderar fullständig ersättning av defekta komponenter samt teknisk assistans via telefon och webb. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran kopplad till licensen R7715_3OS3P4H. Supporten är aktiv under hela perioden om tre år från aktiveringsdatumet. Detta paket är ett komplement till fysisk hårdvara för att garantera högsta möjliga driftsäkerhet.
