Maximalt driftsskydd för affärskritiska system
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb teknisk assistans med prioriterad hårdvaruservice minimeras risken för långa avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba insatser dygnet runt. Den är särskilt lämplig för servrar och nätverksutrustning som kräver konstant tillgänglighet. Med ProSupport 4H Mission Critical får organisationen en trygghet i att expertis finns tillgänglig när det behövs som mest. Detta säkerställer att verksamheten kan fortsätta fungera utan betydande produktionsbortfall.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365-tillgänglighet
- Snabb återställning ProSupport 4H Mission Critical minskar stilleståndstider vid kritiska fel
- Konstant tillgång service dygnet runt, året om (24x7x365) för omedelbar hjälp
- Fullständigt underhåll inkluderar både reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Direkt expertis telefonsupport och webbsupport för snabb felsökning
- Hårdvarusäkerhet utbyte av defekta delar ingår i tjänsten
- Långsiktig trygghet omfattande skydd under en period av 5 år
Omfattning och tillämpning
Supportavtalet gäller för en licens och täcker kritiska hårdvarukomponenter. Det är anpassat för miljöer där högsta möjliga tillgänglighet krävs, såsom datacenter eller centrala serverrum. Tjänsten inkluderar fullständig felsökning samt utbyte av delar för att återställa systemet till full funktion. Kompatibiliteten styrs av Dell-hårdvarans specifika modell och nuvarande garantistatus. Supporten nås via både telefon och webb för maximal flexibilitet vid felanmälan. Avtalet löper över en sammanhängande period på fem år.
