Maximerad drifttid för affärskritiska system
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med expertis minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten vänder sig till organisationer med hög driftsäkerhetsnivå där hårdvarufel måste åtgärdas omedelbart. Du får direkt tillgång till specialister som kan hantera komplexa problem snabbt och effektivt. Detta eliminerar osäkerheten kring reparationstider vid kritiska fel. Det är en försäkring för kontinuerlig produktivitet i professionella miljöer.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbt ingripande ProSupport 4H Mission Critical minskar stilleståndstiden vid hårdvarufelenas
- Runt dygnet-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Fullständigt underhåll inkluderar både reservdelar och arbetskostnad för reparationer
- Flerkanalsstöd möjlighet att få hjälp via både telefon och webb
- Expertanalys omfattande felsökning ingår för att identifiera grundorsaken till problem
- Säker hårdvaruuppdatering utbyte av defekta komponenter ingår i tjänsten
Omfattning och giltighet
Tjänsten gäller under en period av fem år från aktiveringsdatum. Den omfattar en licens för den specifika hårdvaran som registreras. Supporten är kompatibel med Dell-produkter som stödjer ProSupport-nivån. Paketet inkluderar all nödvändig felsökning och reservdelsutbyte för att återställa systemet till full funktion. Användningsområdet är främst servrar och arbetsstationer i affärskritiska roller. Inga externa verktyg krävs då supporten hanteras direkt via Dell.
