Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att kombinera snabb respons med expertis minskas risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning och långsamma reservdelsprocesser vid hårdvarufel. Den ger trygghet för administratörer som hanterar system där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponentbyten. Det är en lösning för organisationer med extremt höga krav på tillgänglighet.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365-tillgänglighet
- Responstid på 4 timmar minimerar stillestånd vid kritiska hårdvarufel
- Tillgänglighet dygnet runt, året om support via telefon och webb oavsett tidpunkt
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet för hela livscykeln på utrustningen
- Inkluderade reservdelar och arbete inga extra kostnader vid fysiska reparationer
- Professionell felsökning snabb identifiering av felkällor via expertstöd
- Komplett komponentutbyte säkerställer att hårdvaran återställs till full funktion
Omfattning och kompatibilitet
Tjänsten omfattar en licens för ProSupport 4H Mission Critical. Den är anpassad för Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Supporten inkluderar både fjärrhjälp via webb och telefon samt fysiska insatser på plats. Allt arbete och nödvändiga reservdelar ingår i avtalet under hela femårsperioden. Detta gör den lämplig för servrar och nätverksutrustning i datacenter eller centrala IT-noder. Tjänsten aktiveras för att ge kontinuerlig övervakning ocht snabb återställning vid fel.
