Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med omfattande teknisk expertis minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garanterat tillhandahålla resurser dygnet runt. Det är en försäkring för verksamheter där systemtillgänglighet är avgörande för produktionen. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer på plats. Detta säkerställer att kritisk infrastruktur återställs så snabbt som möjligt.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- Täckning 24x7x365 tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara driftskostnader
- Delar och arbete inkluderat inga extra kostnader vid utbyte av komponenter
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Fullständig felsökning expertstöd för att identifiera och lösa problem effektivt
Omfattning och tillämpning
Tjänsten är anpassad för Dell-hårdvara i miljöer där högsta möjliga supportnivå krävs. Den inkluderar utbyte av defekta delar samt den arbetsinsats som krävs för installationen. Supporten kan nås via både telefon och webb för att påbörja felsökningsprocessen. Licensen gäller för en enskild produkt under hela femårsperioden. Detta är ett lämpligt val för servrar eller lagringssystem som kör affärskritiska applikationer. Tjänsten säkerställer att teknisk expertis finns tillgänglig dygnet runt, året om.
