Säkerställ maximal drifttid för kritisk infrastruktur
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning genom att ge direkt tillgång till specialister. Den är idealisk för organisationer som kräver högsta möjliga tillgänglighet dygnet runt. Med ett omfattande skydd under fem år skapas en långsiktig trygghet för hårdvaruinvesteringen. Supporten hanterar allt från mjukvarurelaterade frågor till fysiska komponentbyten.
ProSupport for ISG medtidsstöd 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade reservdelar och arbete fullt skydd där både komponenter och reparationstjänster ingår
- Proaktiv felsökning snabb identifiering och lösning av tekniska problem via expertstöd
- Komplett utbytesgaranti effektivt utbyte av defekta delar för att återställa systemet
Användningsområden och omfattning
Tjänsten är specifikt anpassad för Dell ISG-produkter i professionella miljöer. Den täcker kritiska system där kontinuerlig drift är ett krav för verksamhetens funktion. Supporten inkluderar både digital hjälp via webb och telefon samt fysiskt ingripande vid hårdvarufel. Kompatibiliteten är låst till produkter inom ISG-segmentet som kräver ProSupport-nivå. Paketet omfattar allt från initial felsökning till slutgiltigt utbyte av komponenter. Detta är en ren tjänsteprodukt och innehåller ingen fysisk hårdvara vid leverans.
