Säkerställ maximal drifttid för kritisk infrastruktur
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera teknisk expertis med snabba insatser minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning och reservdelshantering genom direkt tillgång till specialister. Den är särskilt anpassad för ISG-produkter där hög tillgänglighet är ett krav. Med dygnet runt-öppen support får du trygghet oavsett när ett fel uppstår. Detta är en investering i stabilitet och förutsägbarhet för ditt datacenter.
ProSupport for ISG medtidsgaranti 24x7x365 under fem år
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din hårdvara
- Tillgänglighet 24x7x365 support dygnet runt, året om, utan avbrott
- Delar och arbete ingår fullständig täckning vid behov av reparationer
- Proaktiv felsökning snabb identifiering och lösning av tekniska problem
- Utbyte av komponenter effektivt utbyte av defekta delar för att återställa drift
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för att snabbt nå teknisk expertis
Omfattning och tillämpning
Tjänsten omfattar en licens för ProSupport for ISG och är anpassad för Dell Infrastructure Solutions Group. Den täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av hårdvarukomponenter. Supporten kan nås via telefon eller webb för att initiera ärenden. Tjänsten är kompatibel med stödda ISG-produkter enligt gällande serviceavtal. Inkluderat i paketet är fullt stöd för både reservdelar och arbetskostnader under hela perioden. Detta gör den lämplig för servermiljöer och lagringslösningar som kräver högsta prioritet.
