Säkerställ maximal drifttid för kritisk infrastruktur
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning genom att ge direkt tillgång till specialister. Det är en trygghet för IT-ansvariga som hanterar affärskritiska servrar och lagringslösningar. Med omfattande täckning flyttas ansvaret för hårdvarufel från den egna organisationen till leverantören. Detta skapar en stabil och förutsägbar driftsmiljö över tid.
ProSupport for ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7x365) minimerar väntetider vid akuta systemfel
- Fem års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader
- Ingår delar och arbete eliminerar extrakostnader vid fysiska reparationer
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt via flera kanaler
- Aktiv felsökning och reservdelsbyte säkerställer att hårdvarufel åtgärdas effektivt
Omfattning och tillämpning
Supportavtalet gäller för en licens av ProSupport for ISG. Det är särskilt anpassat för företag som kräver högsta möjliga servicenivå för sin IT-infrastruktur. Tjänsten inkluderar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter. Kompatibiliteten styrs av den specifika ISG-hårdvara som licensen kopplas till. Supporten är tillgänglig via telefon och webb för snabb assistans. Detta paket är idealiskt för miljöer där systemen måste vara operativa dygnet runt, året om.
