Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera till ProSupport Plus säkerställs att hårdvarufel åtgärdas med högsta prioritet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska systemfel genom att erbjuda snabb respons dygnet runt. Den är idealisk för verksamheter där varje minut av nedtid innebär betydande ekonomiska förluster. Supporten täcker både expertis och fysiskt underhåll för att hålla infrastrukturen stabil. Detta ger trygghet i att teknisk assistans alltid finns tillgänglig oavsett tid på dygnet.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid akuta hårdvarufel
- Täckning 24x7x365 tillgång till support varje dag och varje timme under året
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet för din hårdvaruinvestering
- Delar och arbete inkluderat fullständigt underhåll utan extra kostnader för komponenter
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Felsökning och utbyte av delar komplett process från diagnos till fysisk reparation
Implementering och omfattning
Tjänsten gäller för en licens och är anpassad för Mission Critical-miljöer. Den inkluderar fullständig support via telefon och webb samt praktisk felsökning. Kompatibiliteten styrs av den specifika Dell-hårdvara som omfattas av ProSupport Plus-avtalet. Paketet täcker både arbetskostnad och utbytesdelar under hela femårsperioden. Detta är en uppgradering från 3 till 5 års support för att förlänga skyddet. Tjänsten administreras direkt genom Dells supportorganisation.
