Maximalt driftsskydd för affärskritiska system
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med något driftsstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med omfattande teknisk expertis minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba åtgärder på plats. Den är idealisk för servrar ocht nätverksutrustning som kräver konstant tillgänglighet dygnet runt. Med ProSupport 4H Mission Critical får organisationen en trygghet i att kritisk infrastruktur återställs effektivt. Detta säkerställer att verksamheten kan fortsätta fungera utan betydande produktionsbortfall.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabb respons dygnet runt service tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Kort inställelsetid ProSupport 4H för snabba åtgärder vid kritiska fel
- Långsiktig trygghet fullgiltigt skydd under en period av 5 år
- Komplettt hårdvarustöd inkluderar både reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Flerkanalig support tillgång till hjälp via både telefon och webb
- Fullständig felavhjälpning omfattar felsökning samt utbyte av defekta komponenter
Omfattning och tillämpning
Supportavtalet gäller för en licens och är anpassat för hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Det täcker hela kedjan från initial felsökning via telefon eller webb till fysiskt utbyte av delar. Tjänsten är kompatibel med Dell-produkter som omfattas av ProSupport-programmet. Genom att inkludera både delar och arbete slipper företaget oförutsedda kostnader vid reparationer. Detta är en ren tjänsteprodukt där supporten aktiveras för den specifika hårdvaran. Avtalet ger tillgång till expertis som kan hantera komplexa tekniska problem under tidspress.
