Säkerställ kontinuerlig drift för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport minimerar du risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med väntetider genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Den är idealisk för organisationer med hög driftsäkerhetskrav där systemen måste vara tillgängliga dygnet runt. Du får en trygghet i att teknisk assistans finns tillgänglig oavsett när ett fel uppstår. Detta är en investering i stabilitet för din server- och lagringsmiljö.
5 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 24x7x365 tillgänglighet teknisk hjälp när som helst under året
- On-site service reparationer utförs direkt på plats i din miljö
- Delar och arbete ingår inga dolda kostnader vid komponentbyte
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Felsökning och reservdelsbyte fullständig assistans från analys till åtgärd
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den ersätter den tidigare Next Business Day-nivån med en mer omfattande ProSupport-modell. Tjänsten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponentbyten på plats. Den är kompatibel med hårdvara som faller under ISG-kategorin. Supporten aktiveras för att ge ett totalt skydd under fem år. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
