Maximerad drifttid för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får ni en högre servicenivå för att minimera nertid. Tjänsten löser behovet av snabb expertis och teknisk assistans vid kritiska fel. Den är anpassad för miljöer där systemtillgänglighet är avgörande för verksamhetens kontinuitet. Supporten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer. Detta säkerställer att hårdvaran återställs till full funktion så snabbt som möjligt.
ProSupport för ISG med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365
- On-site service reparationer utförs på plats hos kunden
- Komplett hårdvarustöd inkluderar både reservdelar och arbetskostnad
- Expertis vid fel professionell felsökning för snabbare problemlösning
- Säkerställdt underhåll utbyte av defekta komponenter ingår i tjänsten
- Tre års giltighet långsiktig trygghet för hela supportperioden
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den är kompatibel med system som kräver en högre servicenivå än standard Next Business Day. Supporten täcker både fjärrhjälp via webb och telefon samt fysiska besök för komponentbyten. Tjänsten är särskilt lämplig för servermiljöer och lagringslösningar där varje minut av nertid innebär ekonomisk förlust. Inga fysiska produkter levereras då detta är en serviceuppgradering. Aktiveringen sker i samband med köpet för den specifika hårdvaran.
