Säkerställ driften av din IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic Service är utformat för företag som behöver professionellt stöd efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten löser problemet med oväntade driftstopp genom att ge tillgång till expertis och teknisk assistans. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som vill minimera risker utan att implementera de mest omfattande serviceavtalen. Genom att uppgradera till post-warranty support bibehåller du stabiliteten i din hårdvarupark. Det ger trygghet i att kritisk utrustning kan återställas vid fel. Supporten hanteras direkt av HPE:s tekniker för högsta precision.
On-site support under 1 år
- 1 års giltighetstid långsiktig trygghet för din hårdvara under hela perioden
- On-site service tekniker besöker din anläggning för att åtgärda fel på plats
- Post Warranty-täckning möjlighet att förlänga skyddet efter att originalgarantin gått ut
- HPE Tech Care Basic tillgång till grundläggande teknisk support och expertis
- Hårdvaruspecifik assistans optimerad support för HPE-produkter via MPN H10YMPE
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering som aktiveras för specifik HPE-hårdvara. Den är kompatibel med utrustning som tidigare omfattats av HPE-garantier men där tiden nu löpt ut. Tjänsten inkluderar on-site support, vilket innebär att tekniker skickas till den fysiska platsen där utrustningen är installerad. Detta eliminerar behovet av att skicka tung hårdvara för reparation. Supporten omfattar teknisk felsökning ocht utbyte av defekta komponenter enligt avtalets villkor. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är kompatibel med Tech Care Basic innan aktivering.
