Långsiktig driftsäkerhet för företagets IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver en tryggad supportstruktur för sin hårdvara. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell assistans när problem uppstår. Denna supportnivå är idealisk för företag som vill flytta ansvaret för underhåll till experter. Genom att ha en fastställd supportplan kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten istället för akut felsökning. Det är en försäkring för kritiska system som kräver stabilitet över tid. Tjänsten säkerställer att utrustningent fungerar enligt specifikation under hela livscykeln.
On-site support med giltighet i 5 år
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker kommer direkt till anläggningen för att åtgärda fel
- Basic Service-nivå grundläggande support för stabil drift
- HPE-certifierad expertis tillgång till specialister som känner hårdvaran
- Support-uppgradering möjlighet att höja servicenivån för befintlig utrustning
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en support-uppgradering som appliceras på kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar teknisk assistans direkt på plats för att minimera tiden för reparationer. Tjänsten är anpassad för datacenter, serverrum och kontorsmiljöer där fysisk närvaro krävs. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som tjänsten kopplas till. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst. Supporten löper under en sammanhängande period av fem år från aktiveringsdatum.
