Säkerställ kontinuerlig drift för företagets stationära datorer
Detta supportavtal är utformat för verksamheter som inte kan acceptera långa driftstopp i sin IT-miljö. Genom att flytta felsökning och reparation till användarens plats minimeras tiden som hårdvaran är ur bruk. Tjänsten löser problemet med logistik och transporttider vid hårdvarufel. Den är särskilt lämplig för kritiska arbetsstationer där snabb återställning är avgörande för produktiviteten. Supporten omfattar även externa enheter kopplade till desktop-systemet. Med förutsägande varningar kan potentiella fel identifieras innan de orsakar ett faktiskt avbrott.
Tre års On-site-support med Next Business Day-service
- 36 månaders täckning långsiktig trygghet för hårdvarans livscykel
- On-site-service reparationer utförs direkt på plats hos kunden
- Next Business Day-service snabb hantering av ärenden för minimerad stilleståndstid
- 9 timmars responstid effektivt startskott på felanmälan
- Stöd för externa enheter utökad trygghet för tillbehör kopplade till datorn
Implementering och omfattning
Supportavtalet gäller för stationära datorer och tillhörande externa enheter. Det är kompatibelt med HP-system som kräver professionell underhållsnivå under en treårsperiod. Tjänsten inkluderar förutsägande registreringsvarningar för att proaktivt hantera hårdvarufel. Vid behov av service skickas tekniker till den angivna adressen. Detta eliminerar behovet av att skicka in utrustningen till ett reparationscenter. Avtalet är en ren tjänsteprodukt och innehåller ingen fysisk hårdvara.
