Säkerställt driftsskydd för företagets hårdvara
HP Care Pack Onsite Support är utformat för användare och organisationer som inte kan acceptera långa driftstopp vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten från verkstad till användarens plats minimeras tiden utrustningen är ur funktion. Tjänsten löser problemet med logistik och transporttider vid reparationer. Den ger en trygghet genom att kombinera teknisk assistans med fysiska besök. Detta är en idealisk lösning för kritiska arbetsstationer och bärbara datorer i professionella miljöer. Supporten täcker både förväntade och oförutsedda händelser under hela avtalsperioden.
Tre års Onsite Support med ADP, DMR och TRV
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Onsite Support reparationer utförs direkt på plats hos användaren
- ADP (Accidental Damage Protection) skydd mot olyckshändelser som annars inte täcks av garanti
- DMR (Defective Media Replacement) utbyte av defekta lagringsmedier
- TRV (Travel) support som täcker behovet av assistans under resor
Omfattning och tillämpning
Denna supportuppgradering är kompatibel med utvalda HP-produkter och utökar den ordinarie garantin. Den är särskilt lämplig för bärbara datorer som används mobilt tack vare inkluderingen av TRV och ADP. Tjänsten omfattar teknisk support och fysiska besök av certifierade tekniker. Vid ett fel anmäls ärendet och en tekniker skickas till den angivna adressen. Detta eliminerar behovet av att skicka in hårdvaran till ett servicecenter. Paketet levereras som en digital licens kopplad till produktens serienummer.
