Långsiktig trygghet för företagets IT-miljö
HP supportavtalet är utformat för organisationer som kräver maximal drifttid och minimala avbrott i sitt dagliga arbete. Genom att flytta felsökning och reparationer till användarens plats elimineras behovet av att skicka utrustning på service. Tjänsten löser problemet med oväntade driftstopp genom att kombinera förebyggande varningar med prioriterad tillgång till tekniker. Det är en idealisk lösning för företag med bärbara datorer och tillhörande periferiutrustning som är kritiska för verksamheten. Supporten omfattar även hantering av defekta medier och resekostnader. Detta säkerställer att hårdvaran förblir funktionell under en längre period.
60 månaders support på plats
- 60 månaders täckning långsiktig stabilitet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Support på plats minimerad nertid genom att tekniker besöker användaren
- Förutseende registreringsvarningar möjlighet att åtgärda fel innan de orsakar driftstopp
- Företrädesvis åtkomst snabbare hjälp vid kritiska fel genom prioriterad service
- Hantering av defekta medier säker återvinning och hantering av trasig hårdvara
- Resetäckning stöd för utrustning som används utanför den primära kontorsplatsen
- Periferiutrustning för bärbara datorer omfattande skydd även för tillbehör till datorn
Omfattning och tillämpning
Detta supportpaket är anpassat för användare av HP bärbara datorer och deras tillhörande kringutrustning. Tjänsten täcker både mjukvarurelaterade problem och hårdvarufel som kräver fysisk intervention. Genom att inkludera resekostnader är avtalet lämpligt för personal som reser i tjänsten. Det integreras direkt med företagets befintliga IT-infrastruktur för att optimera livscykeln på hårdvaran. Supporten administreras via HP:s serviceorganisation. Avtalet gäller under en sammanhängande period om fem år.
