Långsiktig driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som kräver hög tillgänglighet och snabb support för sin hårdvara. Tjänsten minimerar risktiden vid tekniska fel genom att ge direkt tillgång till expertis. Denna lösning passar organisationer där driftstopp innebär betydande kostnader eller produktionsbortfall. Genom att flytta fokus från reaktivt underhåll till proaktiv support säkras stabiliteten i datacenter och servermiljöer. Det är en trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterad hjälp över en längre tidsperiod.
5 års omfattande teknisk support
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet utan behov av årliga förnyelserna
- Tech Care Essential-nivå prioriterad tillgång till tekniska experter och resurser
- CTO-stöd anpassad support för konfigurerade system (Configure-to-Order)
- Felsökning och analys snabb identifiering av hårdvarufel för kortare driftstopp
- Livscykelhantering stöd genom hela produktens livslängd i infrastrukturen
Implementering och omfattning
Supportavtalet gäller för HPE-produkter som konfigurerats via CTO. Det är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i verksamheten. Tjänsten integreras direkt med den installerade hårdvaran för att underlätta ärendehantering och supportärenden. Supporten täcker tekniska frågor och felavhjälpning enligt Tech Care Essential-specifikationerna. Kompatibiliteten styrs av vilken specifik HPE-hårdvara som är kopplad till avtalet. Detta är en tjänsteprodukt och innehåller ingen fysisk hårdvara.
