Kaspersky Lab Support
Volume / Level P (25-49) licens/-er

Professionell support för maximal driftsäkerhet

Kaspersky Lab Support är utformat för användare som behöver trygghet genom direkt tillgång till expertis. Tjänsten löser problemet med tekniska hinder och komplexa konfigurationer som kan sänka produktiviteten. Genom att flytta ansvaret för felsökning till specialister minimeras stilleståndstiderna. Detta är ett optimalt val för den som vill säkerställa att säkerhetsmjukvaran fungerar korrekt i sin specifika miljö. Supporten ger en extra trygghet vid kritiska incidenter eller vid uppdateringar av systemet. Det är en investering itidsbesparing och teknisk stabilitet.

Teknisk trygghet i vardagen

• Dedikerad support — direkt tillgång till experter från Kaspersky Lab
• 1 nod — täckning för en specifik enhet eller licenspunkt
• Felsökning — snabb identifiering och lösning av tekniska problem
• Konfigurationshjälp — optimering av inställningar för bästa skydd
• Expertis — tillgång till djupgående kunskap om säkerhetsprodukterna

Användning och omfattning

Denna supporttjänst är kopplad till en enskild nod och är kompatibel med Kaspersky Labs ekosystem av säkerhetsprodukter. Den lämpar sig väl för både privatpersoner och mindre företag som inte har en egen IT-avdelning. Tjänsten används primärt för att lösa mjukvarukonflikter eller för att få vägledning i avancerade inställningar. Supporten fungerar som ett komplement till den befintliga programvaran för att maximera dess nytta. Installation och aktivering sker via produktnyckeln för den specifika noden. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänst.