Minimera driftstopp med prioriterad teknisk support
Denna supportuppgradering är utformad för företag och professionella användare som inte har råd med längre avbrott i sitt arbete. Genom att uppgradera till Premier Support får du tillgång till en högre servicenivå än standardgarantin. Tjänsten löser problemet med långa väntetider och komplexa felsökningsprocesser via telefon. Du får direkt tillgång till specialiserade tekniker som kan hantera komplexa hårdvaruproblem. Detta säkerställer att din utrustning återgår i drift så snabbt som möjligt. Det är en trygghet för verksamheter där IT-utrustningen är kritisk för den dagliga driften.
On-site support under 1 år
- On-site support tekniker kommer direkt till din plats för reparationer
- Premier Support-nivå prioriterad hantering av dina ärenden
- 1 års giltighetstid skydd och assistans under hela tolvmånadersperioden
- On-site service eliminerar behovet av att skicka in utrustningen för service
- Supportuppgradering höjer servicenivån på din befintliga Lenovo-produkt
Användning och omfattning
Tjänsten är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av ett år. Den är särskilt lämplig för användare som kräver snabb assistans på plats istället för att skicka in hårdvaran till ett servicecenter. Kompatibiliteten avgörs av vilken Lenovo-produkt som uppgraderas till Premier Support. Supporten täcker teknisk assistans och reparationer enligt villkoren för On-site service. Detta är ett komplement till hårdvaran för att säkerställa kontinuerlig drift. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
