Säkerställ maximal driftstid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-M500_S14/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin telefoni eller nätverkskommunikation. Genom att kombinera snabb responstid med omfattande teknisk support minimeras risken för långvariga avbrott. Denna licens ger trygghet för IT-avdelningar som hanterar kritiska system där tillgänglighet är avgörande. Supporten täcker både mjukvaru- och hårdvarurelaterade problem för att återställa driften så snabbt som möjligt. Det är en lösning för verksamheter som kräver professionell assistans dygnet runt. Med denna utökning flyttas ansvaret för reservdelar och tekniskt underhåll till experterna.
24x7 support med 4 timmars responstid
- Dygnet runt-tillgänglighet support dygnet runt, sju dagar i veckan (24x7)
- Kort responstid teknisk assistans inom 4 timmar vid incidenter
- Fullständig täckning inkluderar både reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Snabba reparationer tekniker besöker platsen med medföljande reservdelskit
- Komplett logistik frakt av komponenter ingår i tjänsten
- Garanterat utbyte inkluderar utbyte av defekta delar (Parts replacement)
Omfattning och giltighet
Denna supportutökning gäller för en enskild licens under en period av ett år. Tjänsten är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta nivå av driftsäkerhet. Paketet inkluderar allt från teknikerbesök till frakt av nödvändiga komponenter. Det är en idealisk lösning för kritiska noder i ett företagsnätverk. Licensen aktiverar den utökade servicenivån för den specifika enheten. Inga ytterligare kostnader tillkommer för reservdelar eller arbete under avtalsperioden.
