Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsutrustning
AudioCodes supportavtal är utformat för företag som kräver trygghet i sin IT-infrastruktur. Genom att teckna detta avtal minimerar du risken för långvariga avbrott i dina system. Det löser behovet av professionell assistans och snabbt stöd när tekniska problem uppstår. Tjänsten är anpassad för verksamheter som behöver en förutsägbar servicenivå under sina ordinarie arbetstider. Du får tillgång till expertis som säkerställer att din hårdvara fungerar optimalt. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla hög tillgänglighet i företagets kommunikation.
Next Business Day-service under 9x5 arbetstid
- Next Business Day snabb åtgärd av fel för att minimera driftstopp
- 9x5 servicetid support anpassad efter standardarbetsveckan
- 1 års giltighetstid trygghet och täckning under ett fullt kalenderår
- 1 licens specifik tilldelning för en enskild produktenhet
- Professionell support direkt tillgång till AudioCodes tekniska expertis
Användningsområde och omfattning
Detta supportavtal gäller för en enskilt licensierad produkt från AudioCodes. Det är kompatibelt med hårdvara som kräver regelbundent underhåll och teknisk assistans. Tjänsten täcker supportbehov under fem arbetsdagar i veckan, nio timmar per dag. Vid ett felmeddelande eller hårdvarufel sker åtgärden nästa arbetsdag. Paketet innehåller en digital licens för den angivna servicenivån. Det är lämpligt för både mindre och större företag som vill outsourca sin tekniska riskhantering.
