Minimera driftstopp med prioriterad teknisk support
Motorola Premier Support är utformat för företag och användare som inte kan acceptera långa väntetider vid tekniska fel. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning genom att ge direkt tillgång till expertis på högsta nivå. Genom att uppgradera till denna supportnivå säkerställer du att din hårdvara återställs till full funktion så snabbt som möjligt. Det är en försäkring mot produktionsbortfall i kritiska arbetsmiljöer. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska hårdvarufel. Du får en dedikerad kanal för hjälp dygnet runt, året om.
Tier 3-support med utbyte inom en arbetsdag
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon 24x7x365 för omedelbar hjälp
- Tier 3-servicenivå tillgång till de mest avancerade teknikerna för komplex felsökning
- Advance Exchange snabb ersättning av hårdvara för att minimera stillestånd
- Next Business Day (NBD) leverans av ersättningsprodukt inom en arbetsdag
- Omfattande felsökning professionell analys för att identifiera och lösa grundorsaken till felet
- Ett års giltighet fullt skydd och support under en hel kalenderperiod
Användning och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Motorola-produkter. Den är särskilt lämplig för verksamheter där utrustningen är kritisk för den dagliga driften. Kompatibiliteten gäller för de modeller som stöds av Motorolas Premier Support-program. Tjänsten inkluderar både telefonsupport och fysiskt utbyte av defekt hårdvara. Genom Advance Exchange skickas en ersättningsprodukt innan den felaktiga enheten behöver returneras. Detta säkerställer att användaren kan fortsätta arbeta utan avbrott. Supportavtalet löper under 12 månader från aktiveringsdatum.
