Maximerad drifttid för företagskritiska enheter
Motorola Premier Support är utformat för användare och organisationer som inte har råd med driftstopp i sin mobila utrustning. Genom att uppgradera till denna tjänst får du tillgång till en högre servicenivå än standardgarantin. Den löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom prioriterad hantering. Supporten är anpassad för professionella miljöer där snabb återställning av funktionalitet är avgörande. Tjänsten minskar risken för produktionsbortfall genom proaktivt stöd och snabba utbyten. Detta är en trygghet för den som förlitar sig på sin hårdvara dygnet runt.
Premier Support med Tier 4-servicenivå och 24/7-tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24x7x365 oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Tier 4-servicenivå avancerad teknisk expertis för komplex felsökning
- Advance Exchange snabbt utbyte av produkt för att minimera neretid
- 1 dags utbytesgaranti maximalt en dags väntetid vid produktutbyte
- Next Business Day (NBD) snabb servicehantering nästa arbetsdag
- Direkt telefonsupport personlig hjälp via telefon för snabbare problemlösning
- Omfattande felsökning systematisk analys för att identifiera och åtgärda fel
Implementering och omfattning
Detta är en supportuppgradering med en giltighetstid på 2 år. Tjänsten är kompatibel med Motorola-enheter som stödjer Premier Support-uppgraderingar. Den omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och hårdvaruutbyten via Advance Exchange. Supporten hanteras via telefon och tekniska kanaler för att säkerställa snabb respons. Inga fysiska produkter medföljer vid köp då detta är en digital tjänsteuppgradering. Den passar utmärkt för företag som vill centralisera sin enhetshantering och riskminimering.
