Säkerställ kontinuerlig drift med prioriterad support
Motorola Premier Support är utformat för användare och företag som inte har råd med driftstopp i sin utrustning. Genom att uppgradera till denna tjänst får du tillgång till expertis som snabbt löser tekniska problem. Det minimerar tiden för felsökning och säkerställer att din hårdvara återställs till full funktion så snabbt som möjligt. Tjänsten tar bort osäkerheten kring reparationstider och tekniska fel. Detta är en idealisk lösning för professionella miljöer där tillgänglighet är kritisk. Du får en trygghet som sträcker sig över en längre tidsperiod.
Premier Support med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Advance Exchange snabb utbyte av produkt för att minimera neretid
- Maximalt 1 dags väntetid vid produktutbyte för snabb återställning
- Next Business Day (NBD) service levereras nästa arbetsdag
- Tier 6 servicenivå högsta graden av teknisk support och prioritering
- Fullständig felsökning inkluderad hjälp för att identifiera och lösa problem
- Telefonstöd direkt kontakt med tekniker för snabbare problemlösning
Omfattning och tillämpning
Denna supportuppgradering gäller under en period av 2 år. Den är anpassad för att komplettera befintlig hårdvara från Motorola Mobility. Tjänsten täcker både fjärrsupport via telefon och fysiska utbyten av komponenter. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och nuvarande garantistatus. Genom att implementera Premier Support får organisationen en förutsägbart underhållsmodell. Paketet fokuserar på att leverera teknisk expertis och snabb logistik vid hårdvarufel.
