Säkerställ kontinuerlig drift med prioriterad support
Motorola Premier Support är utformat för användare och företag som inte har råd med driftstopp i sin utrustning. Genom att uppgradera till denna tjänst får du tillgång till expertis som snabbt löser tekniska problem. Det minskar risken för långvariga avbrott i arbetet genom prioriterad hantering. Tjänsten är idealisk för miljöer där hårdvarans tillgänglighet är kritisk för verksamheten. Du får en trygghet i att hjälp finns tillgänglig oavsett när ett fel uppstår. Detta är en effektiv lösning för att minimera nertid och optimera produktiviteten.
Premier Support med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din hårdvara
- Advance Exchange-service snabb ersättning av produkt för att minimera avbrott
- Produktutbyte inom en dag maximal väntetid på en dag för utbyte av hårdvara
- Next Business Day (NBD) snabb servicehantering nästa arbetsdag
- Tier 1-servicenivå högsta prioritet vid felanmälan och supportärenden
- Telefonsupport och felsökning direkt tillgång till tekniker för analys och problemlösning
Användning och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av supportnivån för kompatibla Motorola-produkter. Den omfattar både teknisk felsökning via telefon och fysiskt utbyte av hårdvara vid behov. Genom Advance Exchange skickas ersättningsprodukten innan den defekta enheten behöver returneras. Tjänsten är anpassad för professionella användare som kräver högsta möjliga servicenivå. Kompatibiliteten avgörs av den specifika hårdvaran som uppgraderas till Premier Support. Paketet ger ett omfattande skydd under en sammanhängande period av tre år.
