Säkerställ kontinuerlig drift med prioriterad support
Motorola Premier Support är utformat för företag och användare som inte kan acceptera driftstopp i sin utrustning. Genom att uppgradera till denna tjänst får du tillgång till expertis som snabbt löser tekniska problem. Det minimerar risken för produktionsbortfall och ger trygghet i den dagliga driften. Tjänsten adresserar behovet av snabb respons och direkt tillgång till tekniker. Detta är en idealisk lösning för verksamheter med höga krav på tillgänglighet. Du slipper långa väntetider och får en dedikerad supportnivå.
Premier Support med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Tre års giltighetstid långsiktigt skydd och support för din hårdvara
- Advance Exchange snabbt utbyte av produkt för att minimera stillestånd
- Maximalt en dags väntetid vid produktutbyte för snabb återställning av drift
- Next Business Day (NBD) service som säkerställer snabb hantering av ärenden
- Tier 6 servicenivå tillgång till avancerad teknisk expertis och felsökning
- Telefonsupport direkt kontakt med tekniker för effektiv problemlösning
Implementering och omfattning
Denna produkt är en supportuppgradering som gäller under en period av tre år. Den är kompatibel med utvalda Motorola-produkter som kräver Premier Support-nivån. Tjänsten inkluderar omfattande felsökning och prioriterad hantering av hårdvarufel. Vid behov av utbyte skickas ersättningsprodukten snabbt för att hålla nere neretiden. Supporten nås via telefon för omedelbar assistans. Detta är ett komplement till standardgarantier för att höja servicenivån.
