Säkerställ kontinuerlig drift i företagets IT-miljö
StorTrec Enterprise Support är utformad för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Genom att uppgradera till denna supportnivå minimerar ni risken för långvariga avbrott vid hårdvarufel. Tjänsten vänder sig till IT-ansvariga som behöver garanterad hjälp direkt på plats istället för att skicka utrustning på reparation. Detta löser problemet med långa ledtider och komplex logistik vid kritiska fel. Ni får en trygghet i att expertis finns tillgänglig när systemen kräver omedelbar åtgärd. Det är en investering i stabilitet för verksamhetskritiska system.
Tre års on-site support med snabb respons
- On-site support tekniker kommer direkt till er anläggning för felsökning och reparation
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Enterprise-nivå prioriterad hantering anpassad för företagets krav på tillgänglighet
- Supportuppgradering höjer servicenivån för befintlig hårdvara till en högre standard
- Reducerad nertid snabbare åtgärd genom lokal närvaro istället för frakt
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst aktiveras som en uppgradering av befintliga serviceavtal för StorTrec-produkter. Den är kompatibel med företagets hårdvarukonfigurationer som kräver högsta möjliga tillgänglighet. Tjänsten omfattar teknisk assistans och fysiska ingrepp på plats enligt avtalade villkor. Den passar särskilt väl för serverhallar och datacenter där utrustningen inte kan flyttas. Supporten täcker perioden av tre år från aktiveringsdatumet. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
