Säkerställ driftkontinuitet för företagets IT-infrastruktur
StorTrec Enterprise Support är utformad för organisationer som inte har råd med driftstopp i sin lagringsmiljö. Genom att uppgradera till denna supportnivå minskar du tiden för felavhjälpning och ökar systemtillgängligheten. Tjänsten vänder sig till IT-ansvariga som behöver professionell assistans direkt på plats. Den löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att flytta supporten från fjärranalys till fysisk närvaro. Detta skapar en trygghet i att kritisk data och tjänster återställs snabbt. Det är en investering i stabilitet för verksamhetskritiska system.
Tre års on-site support med nästa arbetsdag-leverans
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar supportkostnad
- On-site service tekniker besöker din anläggning för reparationer
- NBD (Next Business Day) snabb respons för att minimera stilleståndstider
- Enterprise-nivå prioriterad hantering anpassad för företagsmiljöer
- Support-uppgradering höjer servicenivån på befintlig hårdvara
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är ett tillägg till befintlig hårdvara från StorTrec. Den är kompatibel med företagets Enterprise-serier av lagringslösningar. Tjänsten omfattar teknisk assistans och utbyte av defekta komponenter direkt på plats. Den är särskilt lämplig för datacenter och serverrum där intern kompetens för hårdvarubyte saknas. Vid ett fel anmäls ärendet för att initiera processen för on-site besök. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
