Säkerställ kontinuerlig drift i kritiska miljöer
Vertiv Distribution Emergency är utformat för verksamheter som inte kan acceptera driftstopp i sin strömförsörjning. Detta supportavtal minimerar risken för långvariga avbrott genom att erbjuda snabb assistans och reservdelar. Det är en lösning för IT-ansvariga som behöver en trygghet i att hårdvaran underhålls av experter. Genom att flytta ansvaret för reparationer till tillverkaren kan företaget fokusera på sin kärnverksamhet. Tjänsten löser problemet med oväntade kostnader och långa ledtider vid hårdvarufel. Det ger en förutsägbar driftsäkerhet över en längre tidsperiod.
Support och reservdelar dygnet runt i fem år
- 24x7 servicetid tillgång till hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd mot oväntade reparationskostnader
- Inkluderade reservdelar snabbt utbyte av defekta komponenter utan extra kostnad
- On-site support teknisk assistans direkt på plats i din anläggning
- Telefonsupport snabb vägledning och felsökning via telefon
- Pick-up&return smidig hantering av utbyte av hårdvara via försändelse
Omfattning och kompatibilitet
Detta supportpaket gäller för specifika Vertiv-produkter och täcker både arbete och material. Tjänsten omfattar fullständig utbyte av delar samt teknisk support under hela femårsperioden. Den är kompatibel med system som kräver högsta möjliga tillgänglighet, såsom datacenter och serverrum. Supporten inkluderar både fjärrhjälp och fysiska besök på plats vid behov. Genom att kombinera telefonsupport med on-site service säkerställs att problem åtgärdas effektivt. Avtalet täcker hela garantiperioden på fem år för den anslutna utrustningen.
