Minimera driftstopp med prioriterad hårdvaruutbyte
HPE Foundation Care Exchange Service är utformad för företag som inte kan acceptera långa avbrott i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda ett effektivt utbytesförfarande. Detta är ett kritiskt tillägg för verksamheter som kräver hög tillgänglighet på sin utrustning. Genom att uppgradera till denna supportnivå säkerställer du att ersättningsdelar skickas snabbt. Det minskar risken för produktionsbortfall och ger trygghet i driften. Supporten hanterar logistiken kring försändelsen av utbytesenheten.
Tre års support med utbytesförsändelse
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar kostnad för underhåll
- Exchange Service snabb tillgång till ersättningshårdvara vid fel
- Försändelse av komponenter effektiv logistik för att minimera tiden utan fungerande utrustning
- Foundation Care-nivå tillgång till expertis och support för HPE-produkter
- Supportuppgradering högre servicenivå än standardgaranti för ökad driftsäkerhet
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering som kopplas till specifik HPE-hårdvara. Den är kompatibel med produkter som stöds av HPE Foundation Care-programmet. Tjänsten omfattar hanteringen av utbytesprocessen under en period av tre år. Den är särskilt lämplig för servrar och nätverksutrustning i produktionsmiljöer. Vid ett hårdvarufel initieras utbytet via HPE:s supportkanaler. Leveransen av ersättningsdelen sker via försändelse till kundens angivna adress.
