Minimera driftstopp med snabb hårdvaruutbyte
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange är utformad för företag som inte kan acceptera långa avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med väntetider vid hårdvarufel genom att säkerställa att ersättningskomponenter levereras snabbt. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där tillgängligheten på utrustningen är kritisk för den dagliga produktionen. Genom att uppgradera till denna tjänst får du en trygghet i att tekniska fel hanteras effektivt. Det minskar risken för produktionsbortfall och optimerar underhållet av din infrastruktur. Supporten ger dig direkt tillgång till expertis och snabb logistik.
Next Business Day Exchange under 1 år
- Snabbt utbyte av defekt hårdvara nästa arbetsdag för kortare driftstopp
- 1 års giltighetstid ger förutsägbar kostnad och trygghet under hela perioden
- Hanterad försändelse inkluderar logistik för utbyte av utrustningen
- Professionell support via HPE Foundation Care för teknisk assistans
- Hårdvarufokus säkerställer att fysiska komponenter ersätts vid behov
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering för kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar logistik och utbyte av komponenter som identifierats som defekta under supportärendet. Tjänsten är anpassad för att integreras i befintliga serviceavtal för att höja servicenivån. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och nuvarande supportstatus. Vid ett fel anmäls ärendet till HPE som sedan koordinerar utskicket av ersättningsenheten. Paketet fokuserar specifikt på utbytesprocessen och den tekniska supporten under ett år.
