Minimera driftstopp med prioriterad hårdvaruutbyte
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange är utformat för företag som inte har råd med långa avbrott i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att snabbt ersätta defekta komponenter. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där tillgänglighet är kritisk för den dagliga driften. Genom att uppgradera till denna tjänst säkerställer du att din utrustning återgår till full funktion så snabbt som möjligt. Det minskar riskerna för produktionsbortfall och ökar driftsäkerheten i servermiljön. Supporten ger trygghet genom en förutsägbar process för utbyte av hårdvara.
Next Business Day Exchange under 1 år
- Kortare väntetid utbyte av hårdvara nästa arbetsdag
- 1 års giltighetstid skydd och support under hela tolvmånadersperioden
- Hanterad försändelse effektiv logistik för leverans av ersättningsdelar
- HPE Foundation Care tillgång till expertis och officiell support från tillverkaren
- Hårdvarufokus snabb lösning på fysiska komponentfel
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering av befintlig service för HPE-produkter. Den är anpassad för företag som kräver snabbare respons än standardgarantin erbjuder. Tjänsten omfattar logistik och försändelse av utbytesenheter direkt till användaren. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och befintliga supportavtal. Vid ett fel anmäls ärendet till HPE som sedan hanterar utskicket av ny hårdvara. Detta är en ren serviceprodukt och ingen fysisk hårdvara levereras vid köpet.
