Minimerad driftstoppstid för företagets IT-infrastruktur
HPE Foundation Care Next Business Day Service är utformad för organisationer som kräver hög tillgänglighet i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Denna supportnivå är idealisk för företag där systemavbrott innebär betydande produktionsförluster. Genom att flytta felsökningen från intern personal till certifierade tekniker säkras driften. Supporten ger trygghet i att kritisk utrustning återställs till full funktion så snabbt som möjligt. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla kontinuitet i verksamheten.
On-site support med respons nästa arbetsdag i 3 år
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-respons snabb åtgärd av fel för att minimera stillestånd
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- HPE Foundation Care tillgång till certifierad expertis och officiell support
- Hårdvaruuppgradering möjlighet att uppgradera supportnivån för befintlig utrustning
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering som kopplas till specifik HPE-hårdvara. Den omfattar teknisk assistans och fysiska reparationer på plats hos kunden. Tjänsten är kompatibel med produkter som stöds av HPE Foundation Care-programmet. Vid ett fel anmäls ärendet till HPE som sedan skickar en tekniker nästa arbetsdag. Detta eliminerar behovet av att skicka tung utrustning för reparation till ett center. Supportavtalet gäller under en sammanhängande period av 36 månader.
