HPE Foundation Care Next Business Day Service
support opgradering - 3 år - on-site

Minimerad driftstoppstid för företagets IT-infrastruktur

HPE Foundation Care Next Business Day Service är utformad för organisationer som kräver hög tillgänglighet på sin hårdvara. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att säkerställa snabb assistans. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där kritisk utrustning måste vara i drift för att undvika produktionsbortfall. Genom att flytta felsökningen från intern personal till experter optimeras driften. Supporten ger trygghet genom en förutsägbar servicemodell över en längre period. Det är en nödvändig investering för att säkra kontinuiteten i det digitala arbetsflödet.

On-site support med respons nästa arbetsdag i 3 år

• Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och budgetkontroll för hårdvaranenheten
• Next Business Day-respons snabb hantering av fel för att minimera stillestånd
• On-site service tekniker besöker platsen för att åtgärda problem fysiskt
• HPE Foundation Care-nivå tillgång till certifierad expertis och officiell support
• Support-uppgradering höjer servicenivån för befintlig utrustning till en högre standard

Implementering och omfattning

Denna tjänst är en support-uppgradering som kopplas till specifik HPE-hårdvara. Den omfattar teknisk assistans och reservdelshantering direkt på plats i kundens lokaler. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och nuvarande supportstatus. Tjänsten aktiveras i samband med köpet och gäller under en sammanhängande period av 36 månader. Den är särskilt lämplig för servrar och nätverksutrustning som är centrala för verksamheten. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänstebaserad produkt.