Maximerad drifttid för affärskritiska system
HPE Proactive Care är utformat för företag som inte har råd med oväntade driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att erbjuda prioriterad tillgång till experter. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter som kräver högsta möjliga tillgänglighet på sin hårdvara. Genom att kombinera övervakning med snabb respons minimeras risken för produktionsbortfall. Det är en trygghet för IT-avdelningar som vill flytta fokus från felsökning till kärnverksamheten. Supporten säkerställer att systemen körs optimalt under hela avtalsperioden.
24x7 on-site support under 3 år
- Dygnet runt-tillgänglighet support via 24x7 för omedelbar hjälp vid kritiska fel
- On-site service tekniker skickas direkt till platsen för att åtgärda hårdvarufel
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Proaktiv övervakning identifiering av potentiella problem innan de orsakar driftstopp
- Supportopgradering höjer servicenivån för befintlig HPE-utrustning
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av supportnivån för kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar teknisk assistans och fysiska reparationer på plats i kundens lokaler. Tjänsten är särskilt lämplig för servrar och lagringslösningar som körs i produktion dygnet runt. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer U4VF5E och tillhörande hårdvarukontrakt. Avtalet täcker supporten under en sammanhängande period om tre år. Ingen fysisk produkt levereras då detta är en tjänst för systemunderhåll.
