Säkerställ driften av din IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en trygg basnivå av support för sin hårdvara. Tjänsten löser problemet med oväntade driftstopp genom att erbjuda professionell assistans när tekniska fel uppstår. Denna supportnivå är lämplig för verksamheter där maximal tillgänglighet är viktig men där extremt korta svarstider inte är affärskritiska. Genom att flytta ansvaret för felsökning till experter kan din interna IT-avdelning fokusera på kärnverksamheten. Du får tillgång till HPE:s kunskap och reservdelshantering direkt på plats. Detta minskar risken för långvariga avbrott i produktionen.
On-site support för snabbare felavhjälpning
- On-site service tekniker besöker din anläggning för att åtgärda hårdvarufel
- Basic-nivå grundläggande support som täcker nödvändiga underhållsbehov
- Supportopgradering möjlighet att höja servicenivån för befintlig utrustning
- HPE-certifierad expertis tillgång till specialister som känner produkterna på djupet
- Strukturerad felhantering effektiv process från felanmälan till löst problem
Användning och omfattning
Denna tjänst är en supportopgradering som kopplas till specifik HPE-hårdvara. Den är kompatibel med produkter som omfattas av HPE Tech Care-programmet. Tjänsten används primärt för att säkerställa att fysiska komponenter repareras eller byts ut på plats i serverrummet. Det ingår inte mjukvaruutveckling utan fokuserar på hårdvarans funktionalitet. Kontrollera att din utrustning är kompatibel med MPN HU4B2A300N7 innan aktivering. Supporten aktiveras via HPE:s serviceportaler efter köp.
