Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där tillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att ha ett aktivt avtal minimeras riskerna för långvariga avbrott i röst- och datatjänster. Det ger administratörer en trygghet i att teknisk assistans finns tillgänglig dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för att säkerställa högsta möjliga stabilitet i nätverket.
Supporttillgänglighet dygnet runt med ACTS 24X7
- Dygnet runt-support tillgång till teknisk hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan
- Prioriterad assistans snabbare hantering av kritiska ärenden för att minimera stillestånd
- Expertkunskap direktkontakt med specialister för AudioCodes-produkter
- Systemstabilitet förebyggande stöd för att optimera driftsäkerheten
- Licenshantering stöd vid uppdateringar och konfiguration av systemet
Användningsområden och giltighet
Detta supportavtal är kompatibelt med kompatibla AudioCodes-enheter och mjukvaror enligt modellnummer ACTS24X7-MP11X_S7/YR. Det används främst i datacenter, företagsnätverk och VoIP-miljöer där hög tillgänglighet krävs. Avtalet täcker den tekniska supporten under en period av ett år. Det är ett komplement till hårdvaran för att garantera att systemet alltid körs med optimala inställningar. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänst. Kontraktet aktiveras kopplat till organisationens specifika produktinstallation.
